Protección al Consumidor UACM/SS/12511/EXT (Externo)

Objetivo General

Promover y proteger los derechos de las y los consumidores, garantizando relaciones comerciales equitativas que fortalezcan la cultura de consumo responsable.

Justificación

Poner en práctica los conocimientos académicos instruidos en la etapa de estudiante, así como adquirir experiencia en el desempeño dentro del ambiente laboral.

Desarrollo

1.- Tutelar los derechos de las y los consumidores frente a proveedores de bienes y servicios en términos de lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor
2.- Diseñar los programas y acciones de difusión, coordinar su producción y transmisión a través de medios impresos y audiovisuales.
3.- Optimizar los procesos, servicios, sistemas y procedimientos en la administración de los recursos, humanos. Materiales y financieros, así como TIC’s de la PROFECO.

Recursos

1.- Material y equipo de oficina para el desarrollo de las actividades encomendadas
2.- Sin apoyo económico

Evaluación

A través de los reportes de actividades que se entregarán mensualmente.

Personal acreditado para la elaboración de las Cartas de Aceptación y Término.

Nombre: L.A.E. José Alberto Soto
Cargo: Subdirector de Desarrollo Organizacional
Área: Dirección General de Recursos Humanos
Domicilio laboral: Av. José Vasconcelos 208, Col. Condesa, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06140, Ciudad de México
Teléfono: 55 5625-6700 Ext. 16840
Correo electrónico: jalbertos@profeco.gob.mx

Personal acreditado de firmar los controles de horas e informes (bimestral y final)

Nombre: Lic. Guillermo Lara Villalobos
Cargo: Jefe de Departamento de Desarrollo de Personal y Manejo del Cambio
Domicilio laboral: Av. José Vasconcelos 208, Col. Condesa, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06140, Ciudad de México
Teléfono: 55 5625-6700 Ext. 16840
Correo electrónico: glarav@profeco.gob.mx

Resultados

Apoyar en el cumplimiento de la misión y objetivos institucionales.

Actividades	Licenciatura	Solicitados
-Planear y organizar la gestión pública con la participación de actores sociales involucrados dentro de la PROFECO. -Evaluar la gestión pública con la participación de actores sociales involucrados dentro de la PROFECO. -Diseñar y aplicar políticas públicas para lograr la toma de decisiones de carácter administrativo en las distintas áreas de la PROFECO.	Ciencia Política y Administración Urbana	10
-Participar en la elaboración de materiales y contenidos educativos para consumidores -Apoyar en la investigación documental. -Auxiliar en el contenido de la publicidad e identificar las que no cumplan con las Normas Oficiales Mexicanas. -Elaboración de contenidos para la Revista del Consumidor y corrección de estilos de artículos -Auxiliar en la redacción de notas y análisis de publicidad.	Comunicación y Cultura	3
-Apoyar en la orientación jurídica en materia de consumo y derecho económico por vía telefónica, chat, mail y personal. -Colaborar en la redacción de oficios en cuanto a la información que se solicita a la Profeco por distintas dependencias y entidades. -Auxiliar proporcionando información sobre el comportamiento comercial de proveedores, así como de los estudios de mercado y calidad que realiza la Profeco. -Colaborar en el análisis de la competencia en las quejas que presenta la ciudadanía. -Auxiliar a proveedores sobre los diversos servicios que ofrece la Profeco.	Derecho	10
· Apoyar en el desarrollo de sistemas electrónicos. · Apoyo en el desarrollo de servicios de comunicación de voz. · Colaborar en el mantenimiento, planeación, evaluación y actualización de los sistemas de datos alámbricos e inalámbricos. · Auxiliar en el soporte a usuarios de la PROFECO en sitios o vía remota. · Apoyar en la instalación de cableado estructurado, mantenimiento preventivo, correctivo y sustantivo.	Ingeniería en Sistemas Electrónicos y de Telecomunicaciones	2
-Participar en la elaboración de materiales y contenidos educativos para consumidores -Apoyo en la elaboración de artículos nutricionales de la Revista del Consumidor. -Apoyar en la investigación documental. -Auxiliar en la redacción de artículos nutricionales de la Revista del Consumidor.	Nutrición y Salud	2