Apoyo y seguimiento de denuncias 2025 SS/2025-2025-I/020/EXT (Externo)

Objetivo General

Contribuir al fortalecimiento del Área de Quejas, Denuncias e Investigaciones la cual da seguimiento a las denuncias presentadas en el Área

Justificación

El Órgano Interno de Control, realiza una correcta integración y atención de las denuncias presentadas, para cumplir los plazos que establece la ley general de responsabilidades administrativas, lo cual se ve reflejado en los servicios de comunicación y financieros que ofrece FINABIEN

Desarrollo

1. Conocer la dinámica del área
2. Identificar los oficios que se manejan para dar respuesta o tramite
3. Conocer el cómo se conforma un expediente
4. Trabajar los puntos a desarrollar para una investigación

Recursos

A las personas prestadoras se les proporciona: equipo de cómputo con internet, material de oficina, impresora, escáner, lugar de trabajo y capacitación referente a las actividades a desarrollar.
Se les proporciona un apoyo económico de $950.00 mensual, durante el periodo de su prestación.

Evaluación

1. El Tiempo en el que se da respuesta o tramite a un oficio
2. El total de expedientes integrados por mes
3. El porcentaje de avance en el apoyo a las investigaciones
4. La puntualidad de la persona prestadora en entregar sus actividades encomendadas

Resultados

Entregar el avance o término de las actividades como son: desarrollo y actualización de bases de datos, los cuales ayudan a eficientar la captura y búsqueda de información generada y recibida en las áreas, desarrollo de matriz de riesgos y desarrollo de procesos, los cuales ayudaran a cumplir, mejorar y eficientar las actividades, procesos y objetivos de las áreas que conforman a FINABIEN

Actividades	Licenciatura	Solicitados
1. Ayudar en la elaboración de acuerdos de trámite. 2. Ayudar en el seguimiento a las denuncias e investigación que se presentan en el área de Quejas. 3. Apoyar en la integración de expedientes del Área de Quejas. 4. Colaborar en la realización de reportes e indicadores del Área de Quejas. 5. Digitalizar la información del Área.	Derecho	6