Apoyo en la Gestión de actividades relacionadas con la Atención a Usuarios de Telecomunicaciones SS/2025-2025I-II/353/EXT (Externo)

Objetivo General

Brindar apoyo a los usuarios de telecomunicaciones a través del Sistema "Soy Usuario" en relación a la atención de las inconformidades de los mismos.

Justificación

Que los alumnos de la UACM puedan poner en práctica los conocimientos que han adquirido durante su formación académica.

Desarrollo

Las personas interesadas en este programa realizaran actividades de apoyo en las distintas unidades por las que se encuentra conformado el IFT, a través de la Gestión de actividades relacionadas con la Atención a Usuarios de Telecomunicaciones

Se deberán cubrir cuatro horas diarias de acuerdo al horario laboral del Instituto; lunes a jueves de 09:00 a 18:30 y viernes de 09:00 a 15:00, los horarios serán acordados con la persona responsable del servicio.

Recursos

El IFT brinda un Servicio de biblioteca
De acuerdo al área a la cual sean asignados la prestación del servicio social podrá ser a distancia, hibrido (acudir a las instalaciones una o dos veces por semana) o presencial.

Evaluación

Los prestadores de servicio social deberán entregar mensualmente un registro de asistencia y horas el cual deberá ser firmado y validado por la persona encargada de asignarle actividades.

Resultados

Que los alumnos contribuyan al desarrollo y cumplimiento de los objetivos establecidos por el área en la cual se desempeñen.

Actividades	Licenciatura	Solicitados
Apoyo en el procesamiento de información para la correcta atención de los usuarios de servicios de telecomunicaciones Apoyo en el análisis estadístico sobre el comportamiento y necesidades de los usuarios de servicios de telecomunicaciones Apoyo en la descarga y depuración de los resultados de las encuestas de calidad que responden los usuarios de servicios de telecomunicaciones Apoyo al grupo de atención ciudadana en la atención a inconformidades ingresadas a través del Portal Soy Usuario Apoyo en la revisión y monitoreo de redes sociales y páginas web de proveedores de telecomunicaciones para la detección de tendencias que impacten a los usuarios de telecomunicaciones	Licenciatura en Ciencia Política y Administración Urbana	7