Plazas: 1
Vacantes: 1
ATENTAMENTE CONSULTORES A.C.
UACM
IGNACIO ALDAMA NO.74-2 COL. DEL CARMEN COYOACAN CP04100
RECURSOS HUMANOS
55 9688 6479 Ext. 0
| Nombre | Cargo | Correo electrónico |
|---|---|---|
| REGINA CONTRERAS | COORDINADORA DE RECURSOS HUMANOS | recursos.humanos@atentamente.mx |
Contribuir a la continuidad operativa de Atentamente mediante el apoyo en el desarrollo, implementación y operación de herramientas tecnológicas que fortalezcan la atención a usuarios, el levantamiento de información, la capacitación interna y la correcta ejecución de programas formativos en modalidad digital.
Atentamente es una organización sin fines de lucro dedicada al diseño e implementación de programas de formación en habilidades socioemocionales y bienestar, basados en evidencia científica y apoyados de manera transversal en el uso de tecnología. Debido a la naturaleza digital de sus programas y al alcance de sus beneficiarios, resulta indispensable garantizar la continuidad de la operación, la correcta atención a usuarios y el funcionamiento óptimo de las plataformas tecnológicas que soportan sus actividades.
La participación de personas prestadoras de servicio social permite fortalecer las capacidades operativas de la organización, al mismo tiempo que brinda a las y los estudiantes la oportunidad de aplicar conocimientos académicos en un contexto real, desarrollar habilidades técnicas y adquirir experiencia profesional en entornos de trabajo colaborativos, con impacto social.
Durante el periodo de prestación de servicio social, los becarios participarán activamente en el área de tecnología de la organización en un horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 dependiendo de la disponibilidad del estudiante, colaborando en actividades orientadas a garantizar la operación continua de los programas formativos y la atención eficiente a usuarios internos y externos, de acuerdo con su perfil académico y bajo la supervisión del área correspondiente.
Las principales actividades a desarrollar serán:
• Desarrollo de un chatbot institucional, orientado al levantamiento de información sobre el estado socioemocional de participantes de los programas de Atentamente, contribuyendo a la recopilación estructurada de datos relevantes para la toma de decisiones y evaluación de los programas.
• Atención directa a usuarios a través de la mesa de ayuda, brindando soporte técnico y acompañamiento para facilitar el avance de los participantes dentro de los programas digitales, resolviendo incidencias y dudas relacionadas con el uso de plataformas y herramientas tecnológicas.
• Desarrollo de un sitio interno para el área de tecnología, que incluyó la creación de contenido, edición de videos, organización y sistematización de información, con el objetivo de facilitar los procesos de capacitación, inducción y consulta para los usuarios internos de la organización.
• Facilitación técnica de sesiones en línea en vivo, realizando pruebas técnicas previas, moderación y apoyo durante las transmisiones, así como aportación de ideas y retroalimentación posterior para la mejora continua de las sesiones.
• Diseño e implementación de una propuesta de ordenamiento de archivos dentro del repositorio general de la organización, con el fin de mejorar la accesibilidad, el control de la información y la eficiencia en la gestión documental.
Todas estas actividades se llevaron a cabo con un enfoque de mejora continua, responsabilidad y trabajo colaborativo, alineadas a los objetivos del área de tecnología y de la organización en general.
Apoyo económico de $2,000.00 a $4,000 pesos mensuales, durante el periodo de su prestación dependiendo de las horas dedicadas
Los criterios de evaluación aplicados al desempeño:
1. Asistencia, puntualidad y disponibilidad durante el periodo de prestación
2. Participación oportuna en las actividades encomendadas
3. Calidad en la entrega de actividades encomendadas
4. Cubrir al menos 4 horas diarias dentro del horario asignado
Como resultado se busca: • Asistencia del100% de las sesiones como facilitadora técnica y llevarlas a cabo sin contratiempos técnicos, garantizando una experiencia adecuada para los participantes. • Lograr un ahorro significativo de tiempo en los procesos de onboarding y capacitación interna, gracias al sitio de capacitaciones tecnológicas desarrollado. • consolidar las herramienta clave para el levantamiento de información socioemocional, aportando valor estratégico a la organización. • alcanzar un100% de satisfacción de los usuarios atendidos durante su participación en la mesa de ayuda, resolviendo de manera oportuna las incidencias técnicas reportadas.
Lunes
en linea
Adultos
GESTIÓN INSTITUCIONAL
24/02/2027
Nacional
Mixto
No
$ 2000.0
| Actividades | Licenciatura | Solicitados |
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| Ingeniería de Software | 1 |