Proyecto de atención, seguimiento y acompañamiento a casos y familias con COVID-19 desde la UACM (Prácticas Profesionales) UACM/PP/2022-I y 2022-II/ 8883/INT (Interno)

Objetivo General

Que el pasante de prácticas profesionales brinde atención, seguimiento y derivación oportuna a personas y sus familiares frente al problema de la infección por SARS-Cov2, ya sea como sospechoso, contacto o infectado; así como contribuir a la implementación, evaluación y propuestas de mejora del proyecto.

Justificación

Tenemos por parte del gobierno federal como del gobierno local una serie de informes diarios de la incidencia y prevalencia del
COVID-19, del número de camas en ocupación hospitalaria en camas generales, de terapia intensiva y del uso de ventiladores; datos que nos muestran el gran impacto que hay en la población mexicana y sobretodo en la CDMX.

En la UACM esta pandemia también ha impactado en sus tres sectores de población que la conforman (estudiantes, académicos y administrativos), lo sabemos por algunas referencias y comentarios, sabemos que dentro de estos sectores hemos contado con población que ha presentado enfermedad leve, moderada y crítica, así como también sabemos de los lamentables decesos en los tres sectores, pero no contamos con datos certeros y actualizados al respecto.

Sabemos que ante esta emergencia se han implementado una serie de acciones por las diferentes instituciones de salud a nivel federal como local, así como de otras organizaciones para atender y apoyar a la población necesitada y que lo solicita.Pero la UACM aún no cuenta con un programa propio de apoyo a su población, respecto a esta situación emergente. Experiencia de Atención.

Por la situación de ser médicos (médicos: Arreola Medina Pedro Leonel y Rodríguez Mendoza Juan Manuel) clínicos en el ejercicio activo de la profesión nos dimos a la tarea de atender de manera imperiosa (desde marzo) la consulta clínica presencial de pacientes con sospecha, con pruebas de laboratorio positivas y a contactos de pacientes positivos a COVID-19; a la fecha (24 de febrero 2021) continuamos atendiendo pacientes clínicamente, casi exclusivamente COVID positivos.

Esta nueva atención ha implicado no solo la consulta de primera vez, sino que conlleva un acompañamiento al paciente infectado y su familia además de una vigilancia diaria de signos y síntomas; seguimiento que reveló primero que los pacientes y familiares que eran así seguidos, bajaban de manera sorprendente los signos y síntomas de: soledad, aislamiento y desolación
De todas estas experiencias clínicas, comentadas casi a diario surge la imperiosa necesidad de hacer un proyecto de acompañamiento, por lo que elaboramos una propuesta de intervención y apoyo a pacientes COVID y sus familias, desde la promoción de la salud y con posibilidad de vigilancia médica de apoyo.

Desarrollo

El trabajo se realizará de manera asesorada por uno de los cinco profesores investigadores de la UACM que coordinan el proyecto. Los prestadores de prácticas profesionales se integrarán a realizar actividades propias del “Proceso de Atención”, a saber:

A) Proceso de atención:
1. Al realizar el primer contacto con el paciente o familiar: (Promotor de salud u otro estudiante capacitado) Presentación
2. Información sobre: sospecha, confirmación, contactos Estudios de laboratorio
3. Vacunación
4. Paciente y familia con confirmación positiva de COVID (Promotor de salud u otro estudiante capacitado): Presentación y aclaración sobre las dos líneas de trabajo (paciente, familia y más).
5. Información sobre: sospecha, confirmación, contactos Dejar clara la acción del programa de apoyo
6. Seguimiento de signos y síntomas del desarrollo de la infección
7. Seguimiento de signos y síntomas de la salud mental del paciente y su familia Asesoramiento para el aislamiento e higiene en casa
8. El tratamiento medicamentoso
9. Derivación para apoyo (Promotor de salud u otro estudiante capacitado):
10. Médico general y/o Hospitalización Psicológico
11. Servicio de oxígeno, ambulancias, apoyos gubernamentales.
12. Equipos de apoyo necesarios (además de la coordinación del proyecto):
13. Médico
14. Actualización (Pasante de Comunicación y cultura, u otro estudiante capacitado)

B) Investigación
Investigará, registrará, clasificará, analizará y sintetizará información cuantitativa y cualitativamente, en diversos medios de comunicación, realizando escritos y audiovisuales sobre:
i. Políticas nacionales e internacionales
ii. Noticias verdaderas Vs. infodemia
iii. Vacunación
iv. Semáforo epidemiológico
v. Regreso a clases presenciales

C) Desarrollo de software y generación de información
1. Desarrollo y mantenimiento de una plataforma de software para la captura, almacenamiento y procesamiento de información (solo para practicantes de Ingeniería de Software).
2. Procesamiento y análisis de información, así como generación de informes ( Para practicantes de Comunicación y Cultura, y de Promotor de salud).
3. Generación de información del proyecto Logística (Practicantes de Ingeniería de Software, Comunicación y Cultura, y Promoción de la Salud).

D) Actividades específicas del desarrollo de software

El desarrollo de software en esta época requiere de la aplicación de métodos, técnicas y herramientas que permitan incorporar cambios y resolver problemas de forma rápida y efectiva.

Es debido a lo anterior, que el proyecto de atención y seguimiento a casos y familias con COVID-19 desde la UACM, requiere de un sistema de información que deberá construirse y mantenerse por ingenieros en software que hayan finalizado su Servicio Social o sean egresados titulados de esta casa de estudios.
Actividades específicas a desarrollar:

1. Desarrollo y presentación de una propuesta de sitio web o aplicación móvil.
2. Diseño, construcción e implementación del sitio web o aplicación móvil.
3. Implementación de base de datos, búsquedas específicas y formularios web o pantallas para dispositivos móviles, que registren información necesaria para las actividades del sistema de información.
4. Implementación de un sistema de alertas en el sitio web o aplicación móvil.
5. Incorporación de gráficas que visualicen comportamientos que recuperen información en tiempo real.

E) En el trabajo de campo y en el UACM
1. Las descritas en el apartado de desarrollo
2.
3. Capacitación y Recapacitación:
4. Los pasantes en servicio social, asistirán y participarán de manera activa y dinámica en los cursos y talleres que se vayan implementando.
5. Al inicio se impartirá un taller de Capacitación en Primeros Auxilios Psicológicos (PAP) para el acompañamiento a distancia en el contexto de la Pandemia por COVID-19, dirigido a los Pasantes en Promoción de la salud u otras licenciaturas.
6. Posteriormente se realizarán reuniones periódicas de Recapacitación a partir de las experiencias obtenidas durante el proceso de atención y acompañamiento de los pacientes con COVID-19 y sus familias.
7. DISCUSIÓN DE ACTIVIDADES:
8. Los pasantes en servicio social, asistirán y participarán de manera activa y dinámica a una sesión (de discusión metodológica y teórica, participarán en el diseño y desarrollo) en que se revisa y planea su trabajo en campo, Mensual.
9. Los que se vayan sumando o necesitando.

Recursos

El apoyo de material para su trabajo depende directamente del apoyo de la UACM: Se proporcionará en relación directa a las labores a realizar:
1. CPU y comunicación telefónica en los espacios de la UACM o Tablet y apoyo para internet en casa
2. Fotocopias de material necesario del proyecto
3. Papelería para trabajo (libreta, lápiz, pluma, marcador Acceso una página de la red de la UACM
4. Contarán con cuadernos, lápices, plumas y marca textos (4 por cada pasante). De apoyo económico:Beca de Servicio Social por parte de la UACM (de ser asignada). De negociación para el establecimiento de convenios y participación entre la UACM y otras Instituciones o dependencias de Gobierno: Establecer acuerdos o convenios Interinstitucionales con UAM-X, EMISC (Tlalpan), SSCDMX (Programa Salud en tu casa, 911 traslados en ambulancias COVID, Facultad de Psicología, Instituto Nacional de Psiquiatría, entre otros).

Evaluación

Mensual (sólo Ingeniería de Software):
Se realizarán sprints de 15 días con definition of done en laboratorio y con definition of done en producción al final del mes.
Cada prestador de servicio tendrá una asignación de desarrollo con una responsabilidad que corresponderá a las características específicas del sistema y deberá entregar tanto la aplicación en producción como documentación asociada al producto.
Bimestral:
Cada prestador de servicio entregará productos (informes, avances, resumen, reseña, etcétera) de cada uno de los procesos en los que sean insertados y ya antes mencionados; temporalidad bimestral, a través de avances previamente acordados y programados, coincidiendo en momentos con las etapas y tiempos de servicio social. Las metas de cada entrega dependerán del avance del proyecto.
Final:
Al terminar el servicio social entregará a la organización receptora y a la uacm (a los responsables del proyecto) un documento, que dé cuenta de todo el trabajo realizado, con una fundamentación teórica sólida, con análisis y propuestas de trabajo a seguir.

Personal acreditado de firmar los controles de horas e informes (bimestrales y final)

Nombre: Juan Manuel Mendoza Rodríguez
Cargo: Profesor investigador
Área: Colegio de Ciencias y Humanidades
Domicilio laboral: San Isidro 151, San Lorenzo tezonco, Iztapaluca, 09790 CDMX
Teléfono: 55 5850 1901 Ext. 14332
Correo electrónico: orientacion.covid@uacm.edu.mx

Resultados

Diagnóstico de la situación de pandemia en la comunidad de la UACM Atención en situación de enfermedad y vulnerabilidad de la comunidad de la UACM Proyectos de colaboración Interinstitucional, UACM con UAM-X, EMISC(Tlalpan), SSCDMX. Proyectos ó Protocolos de investigación ó de Tesis de titulación de licenciatura de Promoción de la Salud y otras licenciaturas. Con respecto a los estudiantes prestadores del servicio social, les proporcionará herramientas y métodos para que desarrollen habilidades, estrategias cognoscitivas y al mismo tiempo que pongan en práctica los conocimientos adquiridos durante su formación académica con la finalidad de que profesionalicen sus actividades y adquieran experiencia de trabajo resolviendo problemáticas reales y en escenarios de extrema urgencia, como lo ha sido la contingencia sanitaria

Actividades	Licenciatura	Solicitados
Las descritas en el apartado de desarrollo y que son inherentes a su perfil de licenciatura, que además serán definidas según el momento del proyecto. En estos momentos y dada la presente pandemia, las actividades se realizarán a distancia hasta que el color del semáforo epidemiológico se encuentre en verde a. (Pasante de Comunicación y cultura, u otro estudiante capacitado): investigará, registrará, clasificará, analizará y sintetizará información, en diversos medios de comunicación, realizando escritos y audiovisuales sobre: i. Políticas nacionales e internacionales ii. Noticias verdaderas Vs. infodemia iii. Vacunación iv. Semáforo epidemiológico v. Regreso a clases presenciales	Comunicación y Cultura	8
Las descritas en el apartado de desarrollo y que son inherentes a su perfil de licenciatura, que además serán definidas según el momento del proyecto: En estos momentos y dada la presente pandemia, las actividades se realizarán a distancia hasta que el color del semáforo epidemiológico se encuentre en verde 1) Realizarán entrevistas de primer contacto para dar atención sobre problemas relacionados con la COVID 19. 2) Realizarán entrevistas de seguimiento para dar atención sobre problemas relacionados con la COVID 19. 3) Realizarán entrevistas de acompañamiento para dar atención sobre problemas relacionados con la COVID 19. 4) Referir al servicio médico o psicológico para casos de riesgo o que necesiten atención específica. 5) Formarán equipos de trabajo, para búsqueda y clasificación de información 6) Elaborarán informes estadísticos y cualitativos. 7) darán cursos de capacitación y recapacitación a los nuevos integrantes del proyecto que se vayan sumando. CAPACITACIÓN Y RECAPACITACIÓN DE LOS PRESTADORES DE SERVICIO SOCIAL. ● Conocer conceptos de crisis, emergencia, desastre y catástrofe. Centrándose en la Emergencia Sanitaria por el COVID-19. ● Conocer el proceso de Atención y Acompañamiento Remoto en el Contexto de la pandemia. ● Potencializar las habilidades del Prestador del Servicio Social: escucha activa, empatía, sensibilidad ante el dolor ajeno, etc. ● Identificar signos y síntomas para realizar derivación a instituciones de atención especializada en Salud Mental. (Conductual: de actividades y patrones de conducta manifiesta; Afectividad: emociones y sentimientos; Somático: funcionamiento físico general y estado de salud; Interpersonal: naturaleza de las relaciones con la familia, amigos, vecinos y compañeros de escuela o trabajo; Cognoscitivo: representaciones mentales; Tanatológico: duelo por la pérdida de un ser querido o del estado de salud previo). ● Reflexionar en la Recapacitación continua acerca de las experiencias vividas durante el trabajo de campo para mejorar la práctica y brindar estrategias de autocuidado de la Salud Mental del Prestador de Servicio Social. ● En estos momentos y dada la presente pandemia, las actividades se realizarán a distancia hasta que el color del semáforo epidemiológico se encuentre en verde	Promoción de la Salud	21
Las descritas en el apartado de desarrollo y que son inherentes a su perfil de licenciatura, que además serán definidas según el momento del proyecto. Con respecto a la Lic. en Ingeniería de Software. ● Desarrollar interfaces gráficas web, orientadas a crear un sistema de información y apoyo que permita el acompañamiento a casos y familias con COVID-19 desde la UACM. ● Potencializar las habilidades del Prestador del Servicio Social: en todas las fases del proceso de desarrollo de software, aplicando metodologías ágiles para la implementación de un sistema web que permita apoyar la emergencia sanitaria de COVID-19 desde la UACM. ● Conocer el proceso de Atención y Acompañamiento remoto en el contexto de la pandemia para generar un sistema de información que permita generar alertas y acciones que apoyen a la comunidad universitaria en el proceso de atención y seguimiento de la emergencia sanitaria desde la UACM. ● Implementar una bases de datos que permita guardar y almacenar las necesidades de información relacionadas con el sistema de información y apoyo que permita el acompañamiento y asesoría de las familias con COVID-19 desde la UACM. ● Incrementar las habilidades de ingeniería de software, necesarias para iniciar un trabajo de investigación científica o desarrollo tecnológico original e innovador, en el marco de los problemas de salud y de emergencias sanitarias. ● Incrementar las capacidad de los Prestadores de Servicios de Ingeniería de Software para usar, evaluar, crear, modificar o extender las herramientas informáticas útiles en la resolución de problemas reales en un entorno interdisciplinario e interinstitucional. En estos momentos y dada la presente pandemia, las actividades se realizarán a distancia hasta que el color del semáforo epidemiológico se encuentre en verde	Ingeniería en Software	9